행정지원과 서비스 이행표준
청사 안내
- 청사 내의 안내도를 현관 입구에 설치하여 방문하시는 고객이 1분 이내에 찾을 수 있도록 하고, 가급적 모든 민원을 빠르고 편안하게 해결할 수 있도록 친절히 안내하겠습니다.
- 시각장애인을 위한 점자블록을 청사 출입구 및 현관에 각 1개씩 설치하겠습니다.
인사 상담 안내
- 인사고충 상담을 위하여 담당자 직접면담, 전화, 인터넷 등 상담 창구를 다양화하여 직원들의 인사고충이 해소될 수 있도록 노력하겠습니다.
중입 배정 및 중학생 전ㆍ입학 업무
- 중입 배정은 각종 중입 관련 정보를 홈페이지 등을 통해 안내하겠습니다.
- 중학생 전ㆍ입학 절차 등을 우리교육지원청 홈페이지에 탑재하여, 민원인이 쉽고 신속하게 절차를 밟을 수 있도록 안내하겠습니다.
학교(유치원, 초ㆍ중학교) 설립 등 안내
- 학교설립계획 및 초등학교 통학구역에 대해 연1회이상 우리교육지원청 홈페이지에 탑재하고, 문의시 친절하고 신속ㆍ정확하게 답변 드리도록 하겠습니다.
- 고객이 유치원 인가관련(설립자 변경, 원칙변경, 폐지인가 등) 업무에 대한 민원처리절차를 손쉽게 열람할 수 있도록 홈페이지에 탑재하겠습니다.
교육시책 홍보
- 우리교육지원청 교육시책ㆍ방향을 홈페이지 탑재 및 월 1회 소식지 등을 통해 적극적으로 홍보하여 학부모ㆍ학생ㆍ교직원들이 교육정책을 바르게 이해할 수 있도록 하겠습니다.
- 우리교육지원청, 관내 학교 등의 교육관련 미담사례 및 우수사례를 우리교육지원청 홈페이지에 탑재ㆍ홍보함으로써 서울교육 발전의 촉매 역할을 하겠습니다.
열린감사
- 청렴시민감사관이 참여하여 자체감사의 객관성과 투명성을 확보하겠습니다.
- 감사 결과를 홈페이지에 공개하여 감사의 투명성 확보 및 감사책임제를 구현하고 비리 발생요인을 사전에 예방하겠습니다.
전자민원 신고센터 운영
- 우리교육지원청 홈페이지 “신고센터”를 통해 교육청 및 관내 학교 교직원들의 직무ㆍ인사와 관련한 부조리를 접수하여 성실하게 처리해 드리겠습니다.
행정서비스 이행 점검
- 고객에게 감동주는 행정서비스 제공을 위해 연 1회 이상 직원에 대한 고객 만족 서비스교육을 실시하겠습니다.
- 행정서비스헌장 이행기준 준수 여부를 연 1회 이상 점검하여 고객과의 약속이 이행되도록 노력하겠습니다.
정보업무 안내서비스
- 홈페이지를 방문하는 고객들이 편리하게 이용할 수 있도록 수시로 점검하고 지속적으로 수정ㆍ보완 하겠습니다.
- 교육행정정보시스템(NEIS)의 사용자 지원시스템 나이스 광장(https://help.neis.go.kr)을 서울시교육청과 연계 운영하고, 우리교육지원청에서 발급하는 NEIS용 공인인증서는 신속히 발급하겠습니다.
- 우리 교육지원청 관내 초ㆍ중등학교 행정직원에 대한 정보화교육을 연 1회 이상 실시하여 정보화능력 함양에 힘쓰겠습니다.
- 개인정보보호에 관한 인식제고를 위해 홈페이지에 안내문을 탑재하고 개인 정보가 노출되지 않도록 최선을 다하겠습니다.
